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Esta mañana me he encontrado con la agradable noticia de que Pepsi España lanzaba un concurso en Twitter en el que sorteaban abonos para el Sonisphere Spain del próximo 25 y 26 de mayo.

Al entrar en las Bases Legales que tienen publicadas en su página de Facebook la mecánica parecía simple: twittear con el hashtag #ConPepsiAlSonisphere y cruzar los dedos para que mis tweets sean del agrado del jurado.

Esta tarde, desde las propias bases de Facebook, he copiado el hashtag y he lanzado un par de tweets. Al rato, he lanzado otro par más, redactando esta vez el hashtag “a mano”.

¿Cuál ha sido mi sorpresa al monitorizar #ConPepsiAlSonisphere? ¡Me faltaban tweets!

Los tweets “desaparecidos” correspondían a los que había copiado el hashtag de las bases legales de la página de Pepsi. Repasando punto por punto las BB.LL., vemos que en el título y descripción de las mismas aparece el hashtag como #ConPepsiAlSonisphere pero llegando al punto 1.D DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA el hashtag cambia y aparece dos veces como #ConPepsiAISonisphere.

¿Habéis visto la diferencia? ¿No? Leed dos veces. En las bases legales aparece una i latina mayúscula en vez de una ele minúscula.

¿Qué hashtag es el correcto?

Siendo estrictos con las bases, los ganadores deberían usar el hashtag usado en el punto 1.D DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA, pero desde su cuenta de twitter, Pepsi ha lanzado durante toda la jornada de hoy varios tweets usando el hashtag del título y descripción.

Pero los twitteros… ¿qué están haciendo?

Comparativa #conpepsialsonisphere #conpepsiaisonisphere

Pues está claro que la mayoría está usando el hashtag “incorrecto” según bases… Pero lo más importante es: ¿qué hará Pepsi? ¿Será estricto a las bases? ¿Ignorará los hashtags “correctos”? ¿Premiará tweets con hashtags “incorrectos” y empezará una crisis de reputación online? Yo espero que reconozcan el error y monitoricen los dos hashtags.

Por mi parte, he sido el grano en el culo que ningún community manager quiere tener y les he dicho tanto por twitter como por facebook que en las bases tienen el hashtag mal escrito. ¿Me contestarán? ¿Me ignorarán? ¿Se acordarán de toda mi familia? ¡Seguiremos informando!

EDITADO 17/05/2012 A LAS 1:00 AM

No sólo me encuentro con que nadie responde desde las cuentas de Pepsi en Facebook ni Twitter sino que cambian las Bases Legales para corregir el hashtag sin mencionar en ningún sitio tal corrección.

Captura de antes de la corrección:

Captura BB.LL. donde aparece #conpepsiaisonisphere

Se va  a ve un follón…

EDITADO 17/05/2012 A LAS 10:30 AM

Pepsi me ha respondido por las dos vías que les contacté para informarme de que efectivamente había una errata en las bases, que la han modificado (bueno, la modificaron anoche y no han dicho nada hasta esta mañana) y que tendrán en cuenta todos los tweets que usaron el hashtag con la errata.

¡Crisis evitada! Y lo que es mejor: ningún tweet con la errata quedará fuera del concurso ;)

Bien, Pepsi, bien. Respuesta rápida y efectiva :)